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Introducción
Laboratorios
Xian es una compañía que se basa en
la elaboración de productos de medicina china
con los más avanzados procesos de producción
actual. Comercializa sus productos a través
de un networking marketing de distribuidores independientes
a escala global. Su Presencia en más de 80
países coloca a la compañía
en el liderazgo absoluto del mercado global.
| Aliado:
Laboratorio de Productos Naturales Xian |
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Claves
de Tareas y Funciones cumplidas |
-Se
pautaron entrevistas
sobre una base de datos y personalizaron
las comunicaciones (via telefónica,
e-mail y acciones de marketing directo)
con cada elemento de la audiencia meta.
Posteriorme se clasificó, segmentó
y se dieron las pautas iniciales para
las relaciones comerciales con cada
contacto de negocio considerado clave.
-Se
adaptaron mensajes y material de marketing
que ya tenia la empresa. Se hicieron
los rediseños y cambios de literatura
pertinentes para hacerlos atractivos
al consumo del mercado local
-Se
incluyó doblajes del
idioma chino, ingles al español
de DVD institucionales y de marketing
-Se
diseñaron piezas gráficas
de Identidad visual como credenciales,
tarjetas personales, folletería,
señalización interna,
señalización vehicular,
arquitectónica.
-Se
aconsejó sobre las políticas
de comunicación institucional
y prácticas de marketing más
adecuadas |
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Desafío
Lanzar
su presentación en el mercado local, definiendo
puntualmente que elementos de Comunicación
Corporativa eran los prioritarios para su inserción
y que soportes necesitaban los distribuidores locales
para comenzar a operar.
Solución
Se
analizó cuales eran las herramientas indispensables
para el soporte de los distribuidores como asimismo
los elementos de comunicación corporativa
principales para el lanzamiento de la compañía
en el país.
Por
tal motivo se recogió la experiencia y los
resultados obtenidos en otros países para
analizar la utilidad de ésta información
y su posible adaptación al mercado local.
Sobre
los aspectos de su Comunicación Corporativa
se decidió
a)
Adaptar Elementos Claves del Programa de Identidad
Corporativa para que se viera reflejado en los principales
vehículos y/o canales de Comunicación
de Imagen visual de la empresa (presentación
arquitectónica, elementos de Identidad, soportes
visuales, folletería comercial/institucional,
adaptación de isologo corporativo, presentación
de personal)
b)
Definir una serie de Acciones de Relaciones Públicas
que apuntaron a tres Públicos principales;
Proveedores y/o Partners Corporativos, Distribuidores
VIP y Consumidor Final.
c)
Los Partners Corporativos fueron individualizados
de una Base de Datos tomando criterios de selección
previamente definidos y fueron convocados a entrevistas
personalizadas con los principales directivos de
la Compañía para lograr acuerdos de
cooperación, inversión y partnership.
d)
Los Distribuidores VIP se convocaron en etapas preliminares
en forma grupal para explicar los proyectos de la
compañía en el país y los productos
que comercializaría. También fueron
invitados a un exclusivo evento inaugural.
e)
Los Consumidores finales serían alcanzados
con el Kit de venta y la comunicación de
los distribuidores sobre los beneficios de los productos
de la compañía, sus objetivos de negocios
en el país y su sistema de comercialización.
Motivo por el cual se proyectaron los contenidos
y las metas de los Programas de Motivación
y Capacitación dirigido a los distribuidores.
Sobre
los aspectos de su Plan de Marketing se definió
a)
Adaptar el Tono, Contenidos y Diseño de las
Comunicaciones comerciales que presentarían
los distribuidores al Consumidor Final ( CD audiovisuales,
explicación de funcionamiento de productos,
folleteria).
b)
Adaptar los Contenidos de los Manuales de Venta
dirigido a los Distribuidores.
c)
Proyectar los productos de mayor impacto en el mercado
local teniendo en cuenta estudios de mercado y análisis
de patrones de comportamiento sobre el consumo de
determinados productos naturales para la salud.
d)
Definir los Elementos prioritarios de venta que
necesitarían los distribuidores para operar
en el mercado (Tarjetas, Kit de Ventas, bibliografía,
Manuales de Venta, Credenciales, Planillas de Informes,
etc.)
Resultados
La
Compañía logró en tiempo record
(45 días) operar con los principales elementos
que hacen a su Comunicación de Imagen Visual
e Identidad Corporativa, además de contar
con los elementos de soporte para su estrategia
comercial en el mercado.
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