Las Redes Sociales tornan más complejo el escenario online. Una complejidad que se refiere más al impacto real en las marcas, negocios y actividades que solo al manejo técnico.
Las tecnologías avanzan buscando mejorar la experiencia del usuario, cada vez queda menos lugar para los secretos sobre que herramientas se usan y como administrarlas.
Sin embargo en esta “facilidad tecnológica” aparecen algunas preguntas estratégicas:
- ¿Cómo administrar la Reputación Online?
- ¿Cómo optimizar las redes sociales para los objetivos de ventas?
- ¿Cómo integrar las acciones en Internet con la estrategia empresarial y de marketing?
- ¿Cómo gestionar los contenidos que se comparten en la red?
- ¿Cómo conversar, compartir y medir el pulso de las redes sociales?
En estas preguntas entramos a una visión estratégica que dependerá de la tecnología disponible pero dependerá mucho más del uso que se haga con los recursos que se tengan. Aparece una figura y un nuevo campo de trabajo: Social Media Manager.
El Social Media Manager deberá responder estas preguntas; apelar al uso tecnológico y establecer programas de comunicación online efectivos.
Conocimiento Tecnológico, Creatividad, Habilidades de Comunicación y Relaciones Públicas, Pensamiento Estratégico, entre otras habilidades son las requeridas para activar favorablemente tu plan en los nuevos medios en la red.
